حرصًا على الرضا التام لعملائنا فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط الموضحة :
التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامك له ويحق للمتجر رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر وليس بحالته الطبيعية.
نضمن استرجاع أي منتج متضرر ، أو خطأ بالطلب.
مدة طلب الاسترجاع هي 24 ساعة من وقت استلام المنتج من شركة الشحن.
على المشتري التواصل بخدمة العملاء للتنسيق على الرقم 0532075197 وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك .
عند وصول المنتج لمتجر الفريح للتمور ، سنقوم بإعادة سعر المنتج إذا كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الالكتروني. وقد يستغرق ذلك 14 يوماً.
رسوم الشحن والتوصيل لا تسترجع الا في حاله تلف التمر وذالك يقرره خدمة العملاء .
أعزائنا الكرام:
- لا يسمح بإلغاء أو تعديل الطلب بعد استلامه من شركة الشحن.
- في حال إلغاء الطلب، فإنه يتم تحويل المبلغ في مدة زمنية تستغرق 14 يوم عمل تقريباً.
